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Flugausfall - was tun?

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Flugausfall - Verspätungen
Horrornachrichten am Flughafen...
Foto: www.abendzeitung-muenchen.de
Schon lange freuen Sie sich auf Ihren wohlverdienten Italienurlaub, doch dann erfahren Sie kurzfristig, dass Ihr Flug gestrichen wurde. Am Flughäfen Malpensa in Mailand haben mehrere Gewerkschaften einen Streik ausgerufen. In Rom-Fiumicino gibt Verspätungen von 3-4 Stunden. Kann leider passieren, aber Ihre Urlaunbslaune ist ruiniert und der Urlaub in Gefahr. Was nun? Welche Rechte haben Sie im Falle eines Flugausfalles? Steht Ihnen eine Entschädigung zu?

Die Europäische Fluggastrechteverordnung regelt dies einheitlich für alle Flüge, die in der EU starten, sowie diejenigen, die ihr Ziel in der EU haben, wenn sich der Gesellschaftssitz der Fluglinie ebenfalls in der EU befindet.

Welche Rechte habe ich bei einem Flugausfall?

Wenn Ihr Flug gestrichen wurde und Ihre Airline Sie nicht mindestens 14 Tage vor Abflug über den Flugausfall informiert hat, könnte Ihnen eine Entschädigung zwischen 250 EUR und 600 EUR zustehen, unabhängig vom Ticketpreis. Wie hoch die Entschädigung ausfällt, hängt ab von der Flugstrecke sowie der tatsächlichen Abflug- und Ankunftszeit eines eventuellen Ersatzfluges.

Für ausgefallene Kurzstreckenflüge bis zu einer Entfernung von 1500 Kilometern steht Ihnen eine Entschädigung von bis zu 250 EUR zu. Annulierte Mittelstreckenflüge von 1500 bis 3500 Kilometern Strecke werden mit bis zu 400 EUR entschädigt. Abgesagte Langstreckenflüge ab einer Länge von 3500 Kilometern können eine Entschädigung von bis zu 600 EUR bringen.

Wurde Ihr Flug abgesagt, können Sie sich den Ticketpreis erstatten lassen oder eine anderweitige Beförderung verlangen. Wenn Sie länger als zwei Stunden auf einen Ersatzflug warten müssen, können Sie sich außerdem von der Airline mit Getränken und Snacks versorgen lassen. Darüber hinaus muss diese die kostenlose Unterbringung in einem Hotel samt Transport vom und zum Flughafen übernehmen, wenn der Ersatzflug erst am nächsten Tag startet.

Ein Anspruch auf Entschädigung besteht allerdings nicht, wenn der Flug wegen außergewöhnlicher Umstände annulliert wurde. Damit Sie eine Entschädigung erhalten, muss die Fluggesellschaft verantwortlich für die Annullierung sein. Im Falle eines Streiks oder wenn Unwetter die Ursache für einen Flugausfall ist, steht Ihnen also im Zweifelsfall keine Entschädigung durch die Airline zu. Allerdings kommt es nach der Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofs auf den Einzelfall an. Flightright informiert Sie jederzeit über aktuelle Flugausfälle, für die Sie eine Entschädigung geltend machen können. Auch beim Durchsetzen von Ansprüchen ist man Ihnen bei Flightright jederzeit behilflich.

Wie mache ich meine Ansprüche bei Flugausfall geltend?

Geltend machen können Sie Ihre Ansprüche bis zu drei Jahre nach Flugausfall. Mit einem Rechner können Sie Ihre Ansprüche ermitteln und mit einem passenden Anschreiben an Ihre Airline senden. Wenn die Airline nicht auf Ihre Forderungen eingeht, kann die Schlichtungsstelle SÖP vermitteln. Sie können Ihre Entschädigungsforderung auch verkaufen, dann erhalten Sie Ihr Geld sofort und müssen sich nicht selbst mit der Airline auseinander setzen.

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